А завершу свой перечень весьма показательным кейсом из недавнего запуска на Ozon Performance.

Запускал я клинику Уро-Про, да, тематики урологии и проктологии довольно сложная, но гораздо сложнее достучатся до менеджера тех. поддержки или пройти модерацию.

Правила Озона минимальные, для клиники даже подтверждающие документы не берут. Начинаю проводить крео в модерацию, отклоняют с совершенно не относящимися к теме причиной. Например их не устраивает изображение или слова в тексте и модерация пишет причина в картинке плохого качества или в орфографии, хотя понятное дело что не качество изображения, не орфография к реальной причине отклонения не имеют никакого отношения, почему же они так делают? Потому что могут!

Это всё я рассказываю, ведя к одной нехитрой мысли: реклама — это казино, где вероятность неприятных случайностей довольно велика даже просто при сборке и запуске компаний не говоря уже о результате и гарантировать даже просто физический запуск компаний порою бывает довольно сложно. Потому хороший специалист с одной стороны должен понимать что могут возникать трудности которые от него не зависят и к закладывать время на то что сроки могут увеличится, а с другой стороны уметь больше и чем просто есть в справках и на курсах, тем самым стараясь обходить или оперативно решать "подводные камни".

Мои клиенты часто говорят

"Ты приходишь к нам и начинаешь говорить о сложностях и трудностях, а другие специалисты приходят и рассказывают, как быстро дадут высокий результат"

вот только если все проблемы прятать "под ковер" желая получить контракт "а потом уже разберемся" приводит к потере времени и денег как для рекламодателя, так и для специалистов и лишь рекламные сервисы остаются в выигрыше.

Идём дальше. По их правилам модерация с 9 до 17 и занимает порядка 5 часов, но идет от 1 до 2х суток. Менеджер тоже отвечает раз 1 -3 суток, но тут хотя бы что-то понимает и может пусть и с 3-4го раза но более менее внятно ответить (это не болванчики из тех. поддержки Директа которые даже не понимают где находятся чаще всего).

Итого спустя неделю вариаций мне пропускают крео Я откручиваю тестовый прогон и делаю большую компанию. Все крео принимают кроме одного и когда я пытаюсь раза три провести и затем утром захожу в рекламный кабинет у меня отклонена половина и тех объявлений что уже 5 дней как одобрены, а часа через четыре отклоняют все.

А менеджер уходит в отпуск и в много миллиардной компании нету другого для моего проекта, почему? Потому что могут, они многомиллиардная компания!

Никто не может обтянуть причину отклонения уже одобренных ранее объявлений и всё начинается сначала. По итогу я 16 дней пытаюсь провести креативы и у меня не принимают креативы даже такого формата.

Поддержка не может ответить на простой вопрос. Можно ли использовать такие слова как подобные слова "мочекаменная болезнь", "простатит" или нет? Напомню что в правилах вообще о запрете подобных заболеваний нет и слова и судя по всему один менеджер в тех. поддержке это пропускает, а другой нет, рулетка модерации.

И только когда выходит менеджер аккаунт из отпуска и через 4 дня общения и вариантов загрузки мой компании принимают к показу. Вот в таком виде.

Из полезного что могу посоветовать на креативе должно быть:-Дисклеймер "Есть противопоказания. Посоветуйтесь с специалистом." При том у них нет даже четкого понимания размера десклаймера в правилах указано не менее 5%, менеджер говорит что лучше 10%.Своего сервиса определения размера дисклеймера у многомиллиардной компании конечно же нет, идем в Робби от ВК оставляя на крео только текст дисклеймера и проверяем там. -18+ -Адрес, ОРГН и наименование компании. -Нельзя упоминания любых заболеваний, радостных пенсионеров и просто задумчивых людей. При том в справке этого ничего нет. Но после того как все пройдет в первый раз, можно заменить крео без всех этих Адресов и ОГРН, обычно проходит).

В итоге не пропускают даже такое крео

Или же ЦОДы могут просто разбомбить и директ встанет на недели...

Ну коммандер обновляется и не может подключится к рекламным кабинетам типа porg, бан фиксят, но через три дня и конечно же тебе надо именно в эти дни срочно перенести целую кучу компаний((

Ну и из последнего, например глюк когда ты не можешь поменять кнопку в тексто-графическом объявление и присылаешь скрины клиенту на проверку, а там на кнопке вместо «купить», «подробнее», так как просто не даёт поменять.

На самом деле директ наиболее стабильный из всех рекламных систем (хоть когда-то же я должен был похвалить директ) представленных в России, но и у неё есть частые проблемы:

Модерация, когда модерации по какой-то причине не нравится посадочная чаще всего одна-двух экранный лендинг и его отклоняют, хотя у конкурентов вообще масса одноэкранников в рекламе (кто-то всегда ровне))

Также бывает, что директ виснет или его работа сильно замедляется, а тебе надо собрать объёмную компанию прямо сейчас и в итоге задержка, но тут приходит на выручку Коммандер, хотя и в нём параллельно могут случится проблемы.

Например, как тут, когда система не даёт загрузить обновление для компании с сервера.

Что делать? Понятно, что ещё раз перепроверить и всё такое, например, могут прицепиться к тому, что вместо дефиса тире, но мне периодически помогает немного переписать текст.

2) Проблемы с посадочной, особо проблема вести на нового бота, это прям самый высокий процент отказа в модерации, тут помогает максимально заполненное описание бота, с изображением, где чётко прописано, что именно делает бот и чем он полезен.

Также предположу, что может влиять процент блокировки бота с отметкой спам. Ещё сложность в том, что если вы исправили бота, но модерация его уже отклонила как ненадёжный, то по этому адресу бот уже не пройдёт, нужно в BotFather также менять имя бота (например, добавь/изменить символ).

Здесь главная проблема — это модерация, так как в telegram ads нет тех. поддержки и довольно куцые правила, но главная беда — это индусы в модерации, которые часто не понимаю контекста и не знают русский язык, пользуясь переводчиками, модерация длится от суток до трёх-четырёх (редко может занимать несколько часов, если аккаунт достаточно прогрет).

Проблему с модерацией можно разделить на две части:

1)Модерация креативов, часто отклоняют с формулировкой про орфографию, или речевые обороты хотя с этим все хорошо, а так как теперь позволили добавлять изображения в объявления без бюджета от 20 тысяч € в месяц, то изображение тоже часто служит отказом от модерации.

Например, чтобы я ни делал и в каких вариациях не писал, с изображением и нет, но мне так и не пропустили это объявление, чем не понравилось загадка🤷‍♂

Можно конечно сменить браузер, провайдера, чистить кэш, но как правило остаётся только ждать, а клиенту ты пообещал запуститься в течение часа и вот сидишь и грустно обновляешь страничку…

Так же VK часто тормозит и виснет, уходя в бесконечную загрузку.

Мне в этом случае также помог перезапуск, но только со второго раза.

Что можно попробовать сделать?На момент написание статьи лучше стартовать со стратегии ставок «минимальная цена», на «предельной цене» открут может не начаться или не начаться в должном объёме, хотя парадокс в том что при придельной по идеи ставка должна быть выше и шанс залететь на аукцион повышаться, но не ищите логику в vk ads.Также можно повысить бюджет у работающей компании, если компания эффективно работает то повышаем не больше чем на 20% но когда не работает, то можно более радикально или сделать перезапуск и повысить бюджет у перезапускаемой компании, но исходя из личной практики и моего понимания алгоритмов (которых на самом деле у вк почти нет)), перезапуск вкупе с повышением бюджета чаще помогает лучше.

Одним из самых частых стоперов это отсутствие открута, то есть мы создали кампанию, у нас достаточно аудитории, бюджета, прошло модерацию, но показов нет.Например запустил 27 числа и 3 дня еще не мог получить внятного количества показов, хотя и бюджета на группу был 1200р. и аудитория 178 000.

Меня читают не только коллеги, но и клиенты и прочие люди, не занимающиеся профессионально интернет-рекламой, но часто с ней так или иначе связанные, потому часть статей я хочу сделать для них, чтобы каждый раз не пояснять, заново расписывая о том, почему я не могу гарантировать на 100%, что реклама точно запустится в конкретное время.

Интернет-реклама в последние годы — это «казино» вот кстати писал об этом подробно, но как правило мы говорим эту метафору относительно алгоритмов, успешность конверсии, фрода, перезапусков и т.п, но при старте компаний хватает и более банальных подводных камней, в последнее время у меня было много запусков и я собрал примеры таких неочевидных стоперов что увеличивают сроки старта рекламных кампаний и некоторые способы их решения.